英国租房遇到纠纷怎么办?

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   好不容易找到了房子,住了两天,发现了一些问题,比如东西坏了不给修理,出现Bed Bug不管清除和违约等行为,导致很多新移民在租房的利益上受到了损失。

  1、直接向房东投诉

  如果你的房东有投诉处理渠道,你可以使用这个途径进行投诉,比如一些正规的房屋代理中介,都会有专门处理投诉的部门和人员,你可以打电话询问,或者在中介网站上找到相应信息。

  如果你的房东没有投诉处理渠道,或者你不知道具体到哪里投诉,按理来说,房客是需要进行书面投诉的,把你要投诉的事宜都写下来,之后让房东进行调查和询问,同样,他们也是需要书面上回复你结果及处理方式的。如果你不满意他们的答复或者你的房东不回复你的投诉,你可以向Alternative dispute resolution(ADR),进行投诉或者上法院,特别提醒,ADR只管处理英格兰的各种投诉申请。苏格兰地区请参考ShelterScotland。

  2、向当地区政府相关人员投诉

  大部分区政府都有专门负责租客和房东关系的人员,称作Tenancy Relations Officer(TRO)。他们的工作就是在房东违反法律的时候协调租客,当你的房东触犯以下几条的时候,你可以联系TRO。

  1. 在没有给你通知的情况下让你搬走,比如换锁,威胁你搬走,把你赶走等。

  2. 侵犯你的权益,包括种族,性别及性侵犯和骂人打人威胁等。

  3. 拒绝修理家里坏掉的电器,家具或者房屋。

  4. 不给你合同或者Rent Book。

  Rent Book是私人房东一般都会使用的有效法律证明,如果没有合同的时候,这本Rent Book就可以起法律效应,记录每月上交的房租。大家可以到WHSmith和Ryman这种文具店购买到,记录所有的帐。

  当TRO收到你的投诉,他们会联系你的房东并向他们解释相关的法律(因为很多私人房东可能自己也不了解具体的法律规定),如果他们仍然选择无视,TRO可以对他们进行相应的处罚。如果房东确实触犯了法律,他们将会获得一个犯罪记录和相应的罚款,如果严重的话,可能会面临进监狱及赔偿。

  联系你的区政府,他们会给你提供你们地区TRO的联系方式,或者你可以在区政府网站上找到,也可以点击进入这个网站,输入你家的邮编寻找。

  3、向区政府环境健康部门投诉

  除了TRO,每个区政府也应该有专门管环境卫生的人员,称作Environmental Health Officer(EHO),如果你的住房环境受到威胁的时候,他们可以帮助你,比如:

  1. 家中有危险的电线,煤气罐或者电器。

  2. 家中结构危险,常年没有维修。

  3. 潮湿漏水或者屋顶漏水。

  4. 家中电器噪音大

  当收到投诉后,EHO会到你家来进行核查,如果确实住房环境受到了影响,他们会和你的房东沟通并把问题解决,如果房东无视,他们会下达一个正式的命令让房东把问题解决。

  同样,大家可以同过你的区政府联系到EHO的联系方式。

  


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