这几年,随着国人生活消费水平的不断提高,境外旅行受到越来越多的中国消费者的青睐。

  与之相应,通关效率、旅行安全、游客形象等也日益受到关注,成为出境游必须面对的问题。

  今年“五一”假期,为保障出入境游客顺利通关,中国国家移民管理局要求全国边检机关在旅客高峰期到来前开足所有查验通道,最大限度提升通关效率,缩短旅客候检时间,确保不发生拥堵。

  充分利用自助通关系统、旅客信息预报系统等科技手段,提高口岸通行能力和效率。

  “为自助通关系统点赞。”作为一名翻译工作者,吴滨滨经常往返于国内外。

  谈及出入境便利,他说,借助自助通关系统,通关时间不超过10秒,“着实感受到了便利。”

  “自助通关系统使用情况尚有提升空间。”在深圳边检工作的丁涵告诉我们,目前还有很多旅客不知道或不会使用自助通关系统,“希望媒体多加宣介,让这一便利惠及更多人。”

  资料显示,仅2017年外交部和中国驻外使领馆处理的领事保护与协助案件就达7万起,全年在海外意外身亡的中国公民高达695人。

  其中,各类旅游活动安全事故导致182名中国公民意外身亡。

  “听数字感觉很可怕,但具体到个人,毕竟是少数,大家不必对境外出行安全问题过度担忧。”李帆说,“但旅行安全应成为每位游客的必修课。”

  中国旅游研究院国际所所长蒋依依建议,游客在选择出境游目的地之前,要参考外交部或国家旅游局发布的出行提示,避开有风险的目的地。

  对此,吴滨滨深表赞同。

  “外交部12308微信小程序、领事直通车公众号等都会不定期发布安全提示,游客出行前应规避安全风险。”

  他补充说,“作为中国公民,在境外应有自觉意识,不能因为遇到事情有国家保护就可以滥用公共资源。”

  随着中国开放程度的不断扩大,在境外“买买买”成为中国游客的“形象标签”之一。

  两年来,刘思慧去过俄罗斯、日本以及台湾等地旅行。

  她告诉我们:“经济上日渐宽裕,加之境外商品相对比较便宜,中国游客‘买买买’也是可以理解的。”

  但问题不容忽视。

  “中国游客热衷购物,有些外国商家难免会借此‘坑’中国游客。”李帆说,如果中国游客维权行为失当,就又会陷入“形象负面”的怪圈。

  对此,刘思慧说:“攻略很重要。出行前,一定对要购买的商品价格做到心中有数,同时避免落入导游引导的‘陷阱’。”

  吴滨滨认为,在境外遇到问题,要用合法正当的途径解决问题,比如购物被骗可以投诉到当地行业协会维权等。同时,“入乡随俗”至关重要,“形象受损有时源于对国内外的风俗习惯认知差异。”

  在李帆看来,提升中国公民境外形象问题,需要全社会的共同努力,包括学校、家庭教育以及黑名单等惩戒措施的建立等。

  “当然,旅行社行前培训也可以发挥很重要的作用。”

  

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