曾经BBC推出过一档节目,叫做“Rip-off Britain”,主要是用各种消费者被商家压榨的例子,来告诫广大人民群众“这个社会陷阱多!”尽管是在英国,我们也要处处小心。下面是英国留学注意事项,让小编教教大家怎样避免被各种商家压榨。

  用电和看电视的注意事项

  住House的同学应该对这两个问题比较敏感吧!一到冬天,暖气开得心疼,看着电表刷刷地转却有种“爱莫能助”的感觉!无聊时,想看电视,但是想到昂贵的TV Licence又不想下手!那么,你可以试试下面的方法,或许有效哟!

  1. 把暖气降低一度,一年可以省至少55胖子!开暖气的时候多估摸一点,不要穿得太少或者开着窗子让冷风“过境”,让衣服承担一部分gas bill吧!

  2. 如果需要自己选能源公司的话,不要只选最便宜的,因为出比如热水器出问题的时候,好的售后服务也是非常重要的!最主要的是关键时刻可以省一大笔钱。

  3. 如果你有TV Licence,电视是可以自动接收几个台的,但是不多。爱看电视的同学们可以考虑弄个Freeview,只需买一个set-top box,就可以免费看很多频道的节目,包括Freeview自家的高清频道哦!虽然有些频道也是需要付费的,但是免费的项目足以涵盖日常娱乐啦!但大部分的平板电视都是Free view installed,所以不用另外买。

  在超市购物的注意事项

  在国外,除了学校、家、去最多的地方应该就是超市了吧?每周去各大超市转悠,血拼一把就为了对得起咱的胃和身子骨啊!但是但是!!同样的产品在不同的超市价格有时差别很大,一不留神就会掉入这些商家的各种陷阱里!所以我在这边要支些小招给大家,仔细看哦!

  1. 可以选择各超市的自产货。不要瞧不起超市自产像Tesco Value这样的啊!这些产品比同类带牌子的产品要便宜很多很多,换汤不换料,都是一样东西!而且有些东西质量和口感都很棒,绝对不用有一分钱一分货的顾虑!

  2. 选择特价的时候要多个心眼。英国超市里每天都有各种各样的打折促销活动,让人眼花缭乱,殊不知商家其实设了很多陷阱在这里面。看到类似“Mix & Match”多少多少镑,或者是“Buy one get one free”之类的字眼时,一定要double check一下买的东西的单价,因为有时你一疏忽,买到的东西或许是单价比合起来买还便宜的哦!

  3. 建议大家在购物前列个清单,这样到了超市就不会像无头苍蝇一样,到处乱撞,结果买了一堆不需要的打折货回来!推荐一个很实用的网站吧!www.mysupermarket.com,在这个网站上把你想要的东西输入进去,它就会自动帮你对比五大超市(ASDA,Ocada,Sainsbury’s,Tesco和Waitrose的价格),甚至还可以比较Superdrug和Boots里的产品!简单又实用!

  如何退货?

  下面,我们再来聊聊在英国怎么维权吧!不良商家哪里都有,那作为消费者如果我们被商家坑了,除了要求退货或向客服投诉,还有什么其他渠道呢?当买的东西并不称心如意,想要退货,那当然是Okay的啦!在英国,退货并没有像国内那么难或者麻烦,只要知道这么几个信息,轻松退货不是问题!

  1. 如果你买的东西不能正常工作、和产品介绍不符或者是刚用就坏掉了,或者就是单纯你不喜欢了,你完全可以向商家提出退换的要求,这是古老的the Sale of Goods Act 1979里的明确规定!但是每个商店的退款时间都是有规定的,比如如果是1个月的话,超过了就不能退了。或者还有商家只能换,不能退,这些都要因店而异。

  2. 如果是网购或电话购物,通常你都会有7个工作日的时间来改变你的心意,申请退款,所以在网上买东西的时候,小票可千万不能乱丢啊!通常是会和你买的东西一起寄过来的。

  3. 如果是购买保险(比如手机保险)的话,一般你有14至30天的“缓冲期”,不过一旦取消,有些公司还是会收一定的违约金的。

  4. 在店里买的东西,特别是像食物什么的,一般情况下是不能退货的,但是如果买的东西有特别严重的问题,比如过期了,变质了,你还是可以拿着小票向商家提出退款或者其他要求的。

  5. 在买电子产品的时候,有些商家会问你是否要加点钱买个保险,这个保险的作用是如果在一段时间内(一般是2至3年里)你买的产品坏了,他们可以免费换个新的给你!听上去特别的贴心,是吧?不过这里可要多个心眼,因为大部分的电子产品在购买的时候就已经附有一至两年的保修项目,所以要确认清楚再决定是否要再买保险。

  如何申诉?

  做人要宽宏大量是没错,但是有些时候忍并不是一件好事,毕竟有些事情不投诉是不会得到解决的!不过,抱怨并不是胡乱发泄一通,还是需要技巧才能成功。如果你投诉后没有人反馈你,你可以考虑向相关部门申诉,通常情况下,不管你是通电电话,邮件或是亲自上门申诉,在你的申诉内容里都应该包括这些:

  1. 冷静地解释你的投诉原因和你想要获得的补偿!(嗯,冷静很重要,你申诉的对象大多时候不是你的冤家呀)一般如果不是什么大事,像受伤啦,造成生命危险啦,要金钱补偿可能会比较难,现在在这个金融危机的社会,商家愿意给你退还全款就不错咯!

  2. 列出你尝试解决问题的方法,可以附上时间,还有联系的公司信息什么的,让人家看到你的“努力”没什么不可。

  3. 附上发票,合同,付款信息等和这笔交易挂钩的东西,同时别忘了礼貌地给公司一个回复你申诉的期限,这样可以尽量减少它们拖延的时间。

  4. 可以试着小提一下它们给你造成的困扰和麻烦,比如多花时间和精力,甚至是不必要的金钱。

  


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